Verzending, levering en retourneren
VERZENDING
Puk Products hanteert de volgende verzendkosten:
Nederland
€ 5,95 (met track and trace)
· Gratis bezorgen in Klaaswaal!
België
€ 7,95 (met track and trace)
Austria, Denmark, France, Germany, Italy, Luxembourg, Spain & Sweden
€ 8,95 (with track and trace)
Rest of Europe
€ 9,95 (with track and trace)
Australia, Canada, USA & New Zealand
€ 14,95 (with track and trace)
Are you living somewhere else and do you want to order from our webshop? Please contact us.
International orders
International orders may subject to import duties and taxes. The duties and taxes are calculated once a shipment reaches your country. You will be responsible for paying these charges. Please contact your local customs authority for applicable rates and charges because these can vary between different countries.
LEVERING
Wanneer jij je bestelling hebt geplaatst, gaan wij met liefde aan de slag om jouw bestelling in orde te maken. Wij proberen elke bestelling zo snel mogelijk te versturen.
Alle items van Puk Products worden door Carla en Eline met de hand gemaakt.
Om zo duurzaam mogelijk te werken, worden onze items op bestelling gemaakt.
Hierdoor is onze levertijd ongeveer 1-2 weken.
Mocht je met spoed een item nodig hebben, dan kun je ons altijd een berichtje sturen zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden.
Binnen Nederland word je pakketje verstuurd met een track & trace code, zodat jij weet wanneer jouw pakketje naar je onderweg is en je je bestelling kan volgen. Buiten Nederland kan je zelf kiezen of je wilt verzenden met of zonder track & trace code.
RETOURNEREN
Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met het gekochte item. In dat geval is het mogelijk om het item te retourneren.
Om een volledige teruggave van het item te krijgen, dien je je te houden aan de volgende voorwaarden.
Let op! Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden!
Retourvoorwaarden:
1. Het artikel is onbeschadigd, ongewassen en ongedragen.
2. De retournering dient per mail aangemeld te worden met opgave van retourreden.
3. Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst retour gezonden te worden.
Hoe werkt het retourneren?
1. Neem contact op met Puk Products via het contactformulier of stuur een mail naar puk.products@gmail.com. Geef in je mail aan welke items je wilt retourneren, de reden van retour en je naam en bestelnummer.
2. Naar aanleiding van je e-mail krijg je van ons een reactie en nemen we je retour in behandeling.
3. Maak het pakket klaar voor verzending. Tip! Gebruik de originele verpakking. Het is van belang dat de retour is aangemeld en de naam en het ordernummer zijn toegevoegd aan de retourzending.
Je kunt het pakket verzenden naar het volgende adres:
Puk Products
Molendijk 34
3286 BH Klaaswaal
Nederland
4. Breng het pakket naar een verzendpunt. Let op! De verzendkosten en risico's voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om met track and trace / verzekerd te verzenden.
5. Puk Products stuurt je een ontvangstbevestiging zodra wij het pakket ontvangen hebben.
Indien het item voldoet aan de retourvoorwaarden wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.
Wanneer wij artikelen hebben ontvangen die niet in originele staat zijn of niet binnen het retourtermijn vallen, wordt de retour niet geaccepteerd. Het pakket wordt dan teruggestuurd naar en op kosten van de koper.