Verzending, levering en retourneren
Actuele levertijden
We zijn ontzettend dankbaar voor alle bestellingen! Onze handgemaakte items zijn de afgelopen tijd enorm populair en daar zijn we ontzettend blij mee. Omdat we ieder item met veel liefde en aandacht maken, werken we op volgorde van binnenkomst. Dat betekent: hoe eerder je bestelt, hoe eerder jouw bestelling in de wachtrij staat en aan de beurt komt. De uiteindelijke levertijd is daarom afhankelijk van het aantal bestellingen dat vóór die van jou is geplaatst. Hieronder vind je de actuele inschatting van onze verwachte verzendperiode.
Verwachte verzendperiode (huidige inschatting)
· Bestellingen met uitsluitend kleding:
→ verzending binnen 1-2 weken.
· Bestellingen geplaatst vanaf 30 juni:
→ verzending naar verwachting tussen 27 juli en 10 augustus.
· Bestellingen geplaatst vanaf 9 juli:
→ verzending naar verwachting tussen 10 augustus en 24 augustus.
· Bestellingen geplaatst vanaf 23 juli:
→ verzending naar verwachting tussen 31 augustus en 14 september.
Deze planning is gebaseerd op de huidige hoeveelheid bestellingen en wordt bijgewerkt wanneer nodig (laatste update: 24 juli).
Vragen? Neem gerust contact met ons op:
info@pukproducts.nl
ANNULEREN
Heb je je bestelling geplaatst en wil je deze toch annuleren? Dat kan kosteloos binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer.
Na 24 uur starten wij met het maken van je bestelling. Vanaf dat moment is annuleren niet meer mogelijk.
Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten: omdat het gaat om producten die speciaal voor jou worden gepersonaliseerd of aangepast geldt na de start van de productie geen wettelijk herroepingsrecht.
VERZENDING
Puk Products hanteert de volgende verzendkosten:
Nederland
€ 5,95 (met track and trace)
· Gratis bezorgen in Klaaswaal!
België
€ 7,95 (met track and trace)
Austria, Denmark, France, Germany, Italy, Luxembourg, Spain & Sweden
€ 8,95 (with track and trace)
Rest of Europe
€ 9,95 (with track and trace)
Australia, Canada, USA & New Zealand
€ 14,95 (with track and trace)
Are you living somewhere else and do you want to order from our webshop? Please contact us.
International orders
International orders may subject to import duties and taxes. The duties and taxes are calculated once a shipment reaches your country. You will be responsible for paying these charges. Please contact your local customs authority for applicable rates and charges because these can vary between different countries.
LEVERING
Alle items worden door Carla & Eline met de hand gemaakt. Om zo duurzaam mogelijk te werken en verspilling tegen te gaan hebben wij geen voorraad en maken wij onze items op bestelling. Hierdoor is de levertijd ± 1-2 weken.
Wanneer jij je bestelling hebt geplaatst, gaan wij met liefde aan de slag om jouw bestelling in orde te maken. Wij proberen elke bestelling zo snel mogelijk te versturen. Alle items van Puk Products worden door Carla en Eline met de hand gemaakt. Om zo duurzaam mogelijk te werken, worden onze items op bestelling gemaakt. Hierdoor is onze levertijd ongeveer 1-2 weken. Mocht je met spoed een item nodig hebben, dan kun je ons altijd een berichtje sturen zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden. Binnen Nederland word je pakketje verstuurd met een track & trace code, zodat jij weet wanneer jouw pakketje naar je onderweg is en je je bestelling kan volgen. Buiten Nederland kan je zelf kiezen of je wilt verzenden met of zonder track & trace code.
RETOURNEREN
Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met het gekochte item. In dat geval is het mogelijk om het item te retourneren. Om een volledige teruggave van het item te krijgen, dien je je te houden aan de volgende voorwaarden.
Let op! Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden!
Retourvoorwaarden:
1. Het artikel is onbeschadigd, ongewassen en ongedragen.
2. De retournering dient per mail aangemeld te worden met opgave van retourreden.
3. Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst retour gezonden te worden.
Hoe werkt het retourneren?
1. Neem contact op met Puk Products via het contactformulier of stuur een mail naar info@pukproducts.nl. Geef in je mail aan welke items je wilt retourneren, de reden van retour en je naam en bestelnummer.
2. Naar aanleiding van je e-mail krijg je van ons een reactie en nemen we je retour in behandeling.
3. Maak het pakket klaar voor verzending. Tip! Gebruik de originele verpakking. Het is van belang dat de retour is aangemeld en de naam en het ordernummer zijn toegevoegd aan de retourzending.
Je kunt het pakket verzenden naar het volgende adres:
Puk Products
Molendijk 34
3286 BH Klaaswaal
Nederland
4. Breng het pakket naar een verzendpunt. Let op! De verzendkosten en risico's voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om met track and trace / verzekerd te verzenden.
5. Puk Products stuurt je een ontvangstbevestiging zodra wij het pakket ontvangen hebben.
Indien het item voldoet aan de retourvoorwaarden wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. Wanneer wij artikelen hebben ontvangen die niet in originele staat zijn of niet binnen het retourtermijn vallen, wordt de retour niet geaccepteerd. Het pakket wordt dan teruggestuurd naar en op kosten van de koper.